Preguntas frecuentes

Es el servicio de courier USA → Venezuela de Kusarive Solutions LLC. Te damos un casillero virtual en Miami para recibir tus compras online y te las enviamos a Venezuela por vía aérea, marítima o terrestre.

Sí. Nuestro almacén está en 2025 NW 27th Ave, Miami, FL 33142. En Venezuela operamos con centros de distribución en las principales ciudades.

Tu Caja Segura es una marca de Kusarive Solutions LLC, empresa registrada en USA con más de 20 años de experiencia en tecnología y servicios. Más info en kusarive.us.

Al registrarte recibes una dirección en Miami con un número único (TCS-XXXXX). Compras en cualquier tienda USA usando esa dirección, tu paquete llega a nuestro almacén, lo procesamos y te lo enviamos a Venezuela.

No. La activación es gratuita y no hay cuota mensual. Solo pagas cuando envías un paquete.

Hasta 30 días sin cargo. Si necesitas consolidar varios paquetes (esperar más compras), también los guardamos gratis.

Sí, pero el código TCS-XXXXX debe coincidir con el que tienes registrado para que sepamos a quién pertenece.

De 5 a 10 días hábiles desde que el paquete entra a nuestro almacén Miami. Te notificamos por WhatsApp en cada etapa: recepción, procesamiento, vuelo, aduana y entrega.

30 a 45 días desde que el contenedor sale de Miami. Es la opción más económica para volúmenes grandes.

Sí. Llegamos a Caracas, Valencia, Maracaibo, Barquisimeto y a más de 80 ciudades adicionales mediante alianzas con courier locales certificados.

Sí, manejamos electrónica de consumo cumpliendo normativa SENIAT. Te asesoramos para minimizar impuestos según la categoría.

Tenemos calculadora online por peso y servicio. Para volúmenes grandes te cotizamos por marítimo con descuento por consolidación.

Aceptamos Zelle, transferencia internacional, criptomonedas (USDT) y pago en bolívares. Pronto agregaremos tarjetas de crédito.

Pagas antes del despacho. Te confirmamos la tarifa final cuando tu paquete llega a Miami y lo pesamos. Luego procedes con el pago para iniciar el despacho.

Sí, desde el portal cliente ves el estado en tiempo real. También recibes notificaciones por WhatsApp en cada cambio de estado.

Te enviamos un WhatsApp con foto del paquete y los datos del envío. También aparece automáticamente en tu portal.

Lo documentamos con fotos en recepción USA y entrega VE. Tenemos seguro opcional para coberturas adicionales. Compensamos según los términos acordados.

Sí, ofrecemos seguro opcional sobre el valor declarado de tu mercancía. Lo seleccionas al programar el despacho.

Iniciamos un proceso de investigación con el courier. Si está asegurado, reembolsamos según el seguro. Sin seguro, compensamos según términos.